PlenyOS
Suporte
Precisa de ajuda com o app para iPhone ou com o site? Veja as dúvidas mais comuns abaixo ou fale direto com a nossa equipe.
Fale com a equipesuporteplenyos@gmail.comRespondemos em até 2 dias úteis. Conte o e-mail da sua conta e, se for um erro, em qual tela aconteceu.
Dúvidas frequentes
Não consigo entrar na minha conta
Na tela de login, toque em “Esqueci a senha” para receber um link de redefinição no seu e-mail (confira também o spam). Se você criou a conta com “Iniciar sessão com a Apple”, entre pelo mesmo botão.
Como funciona o teste grátis?
O teste de 7 dias libera tudo do Pro e pode ser usado uma vez por conta. Quando termina, você volta ao plano Grátis sem perder nenhum dado.
Como cancelo a assinatura feita no iPhone?
Assinaturas compradas no app são cobradas pela Apple. Para cancelar ou trocar de plano, abra Ajustes do iPhone › seu nome › Assinaturas › Plenyos. Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação.
Como peço reembolso de uma compra no iPhone?
Reembolsos de compras feitas pela App Store são decididos pela Apple. Faça o pedido em reportaproblem.apple.com com a sua conta Apple.
Assinei, mas o Pro não apareceu
Feche e abra o app e confira se está na mesma conta. Na tela de planos, use “Restaurar compras”. Se continuar, escreva para nós com o e-mail da conta e a data da compra.
Mudar de plano ou o fim do teste apaga meus dados?
Não. Só os recursos exclusivos do Pro ficam bloqueados e os limites do Grátis passam a valer para itens novos.
Como excluo minha conta?
No app, abra Configurações e toque em Excluir conta. No site, vá em Configurações › Conta. A exclusão é definitiva e apaga seus dados, conforme a Política de Privacidade.
Como denuncio um post ou bloqueio alguém na Comunidade?
Toque no menu “…” do post ou do perfil e escolha Denunciar ou Bloquear. A equipe analisa todas as denúncias.
Meus dados ficam sincronizados entre o iPhone e o site?
Sim. Entre com a mesma conta no app e em plenyos.com e tudo aparece nos dois lugares.